Livraison, installation et service-après-vente

Chez Ceram Decor, l’humain, les compétences et l’expertise sont au cœur de notre approche. C’est pourquoi nos 6 électrotechniciens aguerris, cumulent plus de 30 ans d’expertise et sont surtout capables de livrer, d’installer ou encore de réparer n’importe quel type de four des marques Rohde, Nabertherm, Enitherm, qu’il s’agisse d’un petit TOP16 de 32 kg, jusqu’à un massif KE1000S de 1250 kg. 

Loin de nous l’idée de vous laisser vous débrouiller seul(e) une fois votre four ou votre tour acheté, nous sommes présents avec vous de A à Z. Vous êtes donc entre de bonnes mains grâce à une équipe réactive et de proximité qui se déplace chez vous ou dans votre atelier, à moindre coût, sur devis.

Pour cela, une première prise de contact par email [contact@ceram-decor.fr] et téléphone* permet de faire le point avec l’un de nos techniciens et d’évaluer votre besoin : qu’il concerne une mise en route de votre nouveau four livré et installé, un dépannage de toute marque de fours, ou encore un changement de résistance, nous interviendront dans les plus brefs délais.

Chez Ceram Decor, nous avons notre propre flotte de camions avec hayons élévateurs, de véhicules utilitaires, d’équipes et d’engins élévateurs pour assurer des livraisons au plus prêt de chez vous. Que vous habitiez en pleine campagne avec des chemins difficilement praticables et accessibles, ou en plein centre ville, en appartement avec ou sans ascenseur, nous savons nous adapter à vos besoins spécifiques.

A chacun ses tracas et laisser nous en faire de ceux là une affaire personnelle, pour que vous vous concentriez sur l’essentiel, sur ce qui vous fait plaisir et vous passionne : votre pratique céramique ! 

Preuve à l’appui : 

'La Deutsche Qualität', un gage de qualité qui n’est plus à prouver 

Au plus proche des usines ROHDE et NABERTHERM, grâce à nos linguistes franco-allemands, nous avons des échanges et retours directs. Chez Ceram Decor, nous sommes également impliqués dans le processus de recherche et de développement, d’amélioration et d'innovation de leurs fours, grâce aux précieux retours clients dont nous bénéficions sur le terrain, lors de livraisons, d’installation dans vos ateliers, ou juste en répondant à vos nombreuses questions quotidiennes, par mail ou téléphone. 

C’est pourquoi les fours, tours et machines ROHDE et NABERTHERM, répondent parfaitement aux exigences et attentes du marché français en matière d’efficacité, de qualité, de durabilité, d’innovation et de design. 

Miser sur des partenaires fiables est notre priorité, donc qui de mieux que ces entreprises familiales manufacturant des fours céramiques depuis plus de 40 et 75 ans pour vous proposer le meilleur pour sublimer votre savoir-faire, votre passion et l’artisanat français.

Chez Ceram Decor, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service après-vente réactif et efficace, afin de garantir une expérience d’achat sereine et sans souci.

Conseils techniques en céramique

Assistance Technique

Besoin d’aide pour l’utilisation d’un produit ? Nos experts en céramique sont disponibles pour vous conseiller et vous aider à résoudre toute difficulté technique liée à nos matériaux ou équipements.

Garantie & Réclamations

Certains de nos produits bénéficient d’une garantie constructeur. En cas de défaut ou de problème lié à votre commande, notre équipe SAV est à votre écoute pour trouver une solution adaptée.

Retours & Échanges

Vous avez reçu un article qui ne correspond pas à vos attentes ? Veuillez vous référer à nos conditions générales de vente pour demander un échange ou un retour, sous certaines conditions. Contactez nous et nous vous guiderons dans la procédure.

* Pour toute question ou demande, vous pouvez nous joindre :

Email : contact@ceram-decor.fr 

Trouvez et contactez le magasin le plus proche de chez vous.